Порядок надання послуг

Ми – підприємство, що офіційно здійснює свою діяльність під маркою Корпорація 12 та надає послуги з друку та брендування на сувенірній продукції.

Клієнт – фізична або юридична особа, яка звернулася до нас для отримання послуг та здійснила оплату відповідно до рахунку-фактури.

Замовлення – оплачений перелік послуг або товарів, що підлягає брендуванню чи друку. Всі деталі, включаючи спосіб нанесення та контактну інформацію, узгоджуються з Клієнтом перед виготовленням.

Макет – цифровий векторний файл, що містить необхідну інформацію для друку.

Брендування – процес нанесення логотипу, текстової чи графічної інформації на продукцію за допомогою спеціальних технологій та обладнання, що

Персональний менеджер – закріплений співробітник компанії, який надає консультації, узгоджує деталі замовлення, контролює його виконання та веде комунікацію з Клієнтом.

Процес оформлення послуги:

1. Ідентифікація Клієнта та закріплення персонального менеджера.
2. Надання інформаційних консультацій.
3. Погодження макета та підготовка рахунку-фактури.
4. Контроль виробничого процесу та передача готової продукції.
5. Гарантія дотримання строків виконання зобов’язань компанією.

Загальні положення

Звертаючись до нас через телефон, Viber, Telegram, e-mail або соціальні мережі, Клієнт автоматично погоджується з викладеними у цьому документі умовами. Перед тим як оформити замовлення, Клієнт повинен уважно ознайомитися з правилами. Якщо він не згоден з ними, він має право відмовитися від співпраці до моменту оплати.

Наші послуги включають:

• Нанесення бренду на сувенірну продукцію оптом;
• Брендування на товарах, які не представлені на сайті, з індивідуальним підбором матеріалів;
• Оптовий продаж сувенірів;
• Розробка логотипів, фірмового стилю, макетів для друку;
• Візуалізація продукції після брендування;
• Виготовлення кліше, плівок та витратних матеріалів для нанесення зображень.

Робота над замовленням розпочинається лише після повної оплати рахунку-фактури. Оплата є підтвердженням того, що Клієнт ознайомився з правилами та приймає їх.

Права та обов'язки

Ми зобов’язуємося:

• Організувати та забезпечити якісне виконання послуги;
• Дотримуватись інтересів Клієнта;
• Використовувати персональні дані виключно для надання послуг;
• Надавати усні та письмові консультації з додаткових питань Клієнта;

Ми маємо право:

• амостійно визначати вартість послуг;
• Вносити зміни в умови без попередження;
• Вимагати 100% передоплату;
• Відмовити у виконанні послуги за відсутності оплати або необхідних документів;
• Додавати контакти Клієнта до автоматичних розсилок.

Клієнт зобов’язується:

• Вчасно оплачувати замовлення;
• Надавати коректні дані для виконання послуги;
• Не розголошувати конфіденційну інформацію компанії;
• Не конкурувати з компанією та не втручатися в її діяльність;
• Співпрацювати лише через офіційні контакти компанії.

Терміни, вартість та відповідальність

Стандартний термін виконання послуги – 7 робочих днів, але може бути змінений залежно від складності замовлення.

Оплата:

• 100% передплата;
• Остаточна вартість залежить від складності завдання.

Компанія не несе відповідальності за:

• Затримки через неправильні контактні дані Клієнта;
• Відмову Клієнта від отримання товару;
• Пошкодження товару після передачі Клієнту;
• Форс-мажорні обставини.

Особливі умови

Претензії щодо послуг приймаються протягом 3 робочих днів після отримання товару. Відповідь на претензію надається у строк до 10 робочих днів. У разі неврегулювання спору в досудовому порядку питання вирішується згідно із законодавством України.

Конфіденційність

Ми гарантуємо нерозголошення персональних даних Клієнта та використовуємо їх лише для інформаційних розсилок, від яких можна відмовитися в будь-який момент.

Авторські права

Будь-яке використання інформації з нашого сайту або рекламних матеріалів можливе лише за письмової згоди Корпорація 12.

Портфоліо