Порядок предоставления услуг

Мы – предприятие, официально осуществляющее свою деятельность под маркой Корпорация 12 и предоставляющее услуги по печати и брендингу сувенирной продукции.

Клиент – физическое или юридическое лицо, обратившееся к нам для получения услуг и оплатившее их в соответствии с счетом-фактурой.

Заказ – оплаченный перечень услуг или товаров, подлежащий брендингу или печати. Все детали, включая способ нанесения и контактную информацию, согласовываются с Клиентом перед изготовлением.

Макет – цифровой векторный файл, содержащий необходимую информацию для печати.

Брендирование – процесс нанесения логотипа, текстовой или графической информации на продукцию с помощью специальных технологий и оборудования.

Персональный менеджер – закрепленный сотрудник компании, который предоставляет консультации, согласовывает детали заказа, контролирует его выполнение и ведет коммуникацию с Клиентом.

Процесс оформления услуги:

1. Идентификация Клиента и закрепление персонального менеджера.
2. Предоставление информационных консультаций.
3. Согласование макета и подготовка счета-фактуры.
4. Контроль производственного процесса и передача готовой продукции.
5. Гарантия соблюдения сроков выполнения обязательств компанией.

Общие положения 

Обращаясь к нам через телефон, Viber, Telegram, e-mail или социальные сети, Клиент автоматически соглашается с изложенными в этом документе условиями. Перед оформлением заказа Клиент должен внимательно ознакомиться с правилами. Если он не согласен с ними, он имеет право отказаться от сотрудничества до момента оплаты.

Наши услуги включают:

• Нанесение бренда на сувенирную продукцию оптом;
• Брендирование товаров, не представленных на сайте, с индивидуальным подбором материалов;
• Оптовую продажу сувениров;
• Разработку логотипов, фирменного стиля, макетов для печати;
• Визуализацию продукции после брендирования;
• Изготовление клише, пленок и расходных материалов для нанесения изображений.

Работа над заказом начинается только после полной оплаты счета-фактуры. Оплата является подтверждением того, что Клиент ознакомился с правилами и принимает их.

Права и обязанности 

Мы обязуемся:

• Организовать и обеспечить качественное выполнение услуги;
• Соблюдать интересы Клиента;
• Использовать персональные данные исключительно для предоставления услуг;
• Предоставлять устные и письменные консультации по дополнительным вопросам Клиента.

Мы имеем право:

• Самостоятельно определять стоимость услуг;
• Вносить изменения в условия без предварительного уведомления;
• Требовать 100% предоплату;
• Отказать в выполнении услуги при отсутствии оплаты или необходимых документов;
• Добавлять контакты Клиента в автоматические рассылки.

Клиент обязуется:

• Своевременно оплачивать заказ;
• Предоставлять корректные данные для выполнения услуги;
• Не разглашать конфиденциальную информацию компании;
• Не конкурировать с компанией и не вмешиваться в её деятельность;
• Сотрудничать только через официальные контакты компании.

Сроки, стоимость и ответственность 

Стандартный срок выполнения услуги – 7 рабочих дней, но может быть изменён в зависимости от сложности заказа.

Оплата:

• 100% предоплата;
• Окончательная стоимость зависит от сложности задачи.

Компания не несёт ответственности за:

• Задержки из-за некорректных контактных данных Клиента;
• Отказ Клиента от получения товара;
• Повреждение товара после передачи Клиенту;
• Форс-мажорные обстоятельства.

Особые условия 

Претензии по услугам принимаются в течение 3 рабочих дней после получения товара. Ответ на претензию предоставляется в срок до 10 рабочих дней. В случае нерегулирования спора в досудебном порядке вопрос решается в соответствии с законодательством Украины.

Конфиденциальность 

Мы гарантируем неразглашение персональных данных Клиента и используем их только для информационных рассылок, от которых можно отказаться в любой момент.

Авторские права 

Любое использование информации с нашего сайта или рекламных материалов возможно только с письменного согласия Корпорации 12.

Портфолио